Acest document stabilește condițiile în care folosești site-ul fabrica-de-stingatoare.com și cumperi produsele și serviciile noastre. Plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea acestor termeni. Citește-i — sunt scriși ca să fie înțeleși, nu doar publicați.

1. Cine suntem

Site-ul fabrica-de-stingatoare.com („Site-ul”) este administrat de FABRICA DE EXTINCTOARE SRL („Vânzătorul”), CUI RO 45030141, cu depozit și punct de ridicare în Calea Vitan nr. 240A, Sector 3, București. Contact: comenzi@fabrica-de-stingatoare.com, telefon/WhatsApp 0756 885 891.

2. Definiții

• Cumpărător — persoana fizică sau juridică ce plasează o Comandă pe Site, cu sau fără cont de client.
• Comandă — documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri sau Servicii.
• Bunuri și Servicii — orice produs sau serviciu listat pe Site (stingătoare, echipamente PSI, truse, servicii de verificare, casare etc.).
• Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, conform cap. 3.
• Conținut — toate informațiile de pe Site (texte, imagini, specificații, prețuri) și comunicările transmise Cumpărătorului.
• Recenzie — evaluarea scrisă a unui produs de către un client care l-a achiziționat.
• Newsletter — comunicare comercială periodică, transmisă exclusiv prin email.
• Specificații — caracteristicile Bunurilor și Serviciilor, așa cum apar în paginile de produs.

3. Încheierea contractului

3.1. Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare (email, telefon) prin care Vânzătorul își desfășoară activitatea.

3.2. Notificarea automată primită după plasarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii.

3.3. Contractul se consideră încheiat în momentul expedierii Bunurilor (sau al confirmării exprese a Comenzii de către Vânzător), nu în momentul plasării Comenzii.

3.4. Pentru motive justificate (indisponibilitate de stoc, erori evidente, suspiciune de fraudă), Vânzătorul poate modifica sau anula Comanda, cu informarea Cumpărătorului și restituirea integrală a sumelor deja încasate.

3.5. Acest document, împreună cu Comanda și politicile publicate pe Site (retur, livrare și plată, confidențialitate, cookies), formează baza Contractului.

4. Prețuri și erori de afișare

4.1. Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării Comenzii.

4.2. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului sau a specificațiilor (eroare tehnică, de sincronizare sau umană), Vânzătorul poate anula Comanda afectată, cu informarea Cumpărătorului și restituirea integrală a plății. Semnalăm și corectăm erorile imediat ce le identificăm.

4.3. Campaniile și reducerile sunt valabile în limita stocului și a perioadei afișate.

5. Comanda

5.1. Orice Cumpărător poate plasa Comenzi pe Site. Vânzătorul poate restricționa accesul la efectuarea de Comenzi în cazuri justificate (comportament abuziv, comenzi repetate nefinalizate, refuzuri repetate la livrare).

5.2. Comanda se finalizează prin parcurgerea coșului de cumpărături și completarea datelor de livrare și facturare. Verifică datele înainte de trimitere — facturile se emit pe datele completate.

5.3. Pentru comenzi de peste 10 bucăți, echipări complete sau contracte instituționale, poți solicita o ofertă personalizată prin butonul dedicat din paginile de produs sau prin pagina de contact.

6. Facturare și plată

6.1. Pentru fiecare Comandă se emite factură electronică, pe datele furnizate de Cumpărător (persoană fizică sau juridică, cu CUI).

6.2. Metodele de plată acceptate: card online prin ING WebPay (datele cardului se introduc exclusiv în platforma securizată a băncii și nu sunt stocate de Vânzător), transfer bancar (livrarea se face după confirmarea încasării) și ramburs la livrare, fără taxă suplimentară. Detalii: Livrare și plată.

7. Livrarea

7.1. Livrăm la nivel național, în termen standard de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii (pentru produsele transportabile și echipamentele voluminoase, termenul și modalitatea se comunică la plasarea Comenzii). Costurile și condițiile complete: Livrare și plată.

7.2. Riscul pieirii sau deteriorării Bunurilor trece la Cumpărător în momentul predării efective către acesta.

7.3. Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. Deteriorările vizibile de transport și defectele estetice se semnalează în maximum 48 de ore de la recepție, conform Politicii de returnare.

8. Dreptul de retragere și returul

8.1. Consumatorii (persoane fizice) beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile conform OUG 34/2014, pe care Vânzătorul îl extinde voluntar la 30 de zile de la primirea produsului.

8.2. Condițiile, excepțiile (produse deteriorate, cu intervenții neautorizate, aflate în lichidare de stoc), costurile și procedura completă sunt descrise în Politica de returnare — parte integrantă a acestor termeni.

8.3. Pentru persoane juridice, dreptul de retragere din OUG 34/2014 nu se aplică; eventualele returnări se stabilesc de comun acord.

9. Garanții

9.1. Garanția legală de conformitate: consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de OUG 140/2021 privind conformitatea produselor. Garanția comercială de mai jos nu afectează aceste drepturi legale.

9.2. Garanția comercială diferă pe tip de produs și este afișată pe fiecare pagină de produs: 5 ani la pulbere pentru stingătoarele cu pulbere; 5 ani pentru stingătoarele cu CO2, spumă și speciale; garanție extinsă (pulbere și recipient) la stingătoarele pentru locuințe; 2 ani la trusele sanitare; 10 ani la pătura ignifugă.

9.3. Condiția garanției la stingătoare: efectuarea verificării anuale la un centru autorizat IGSU și respectarea condițiilor normale de depozitare și manipulare. Detaliile complete, inclusiv ce nu acoperă garanția: Politica de returnare — secțiunea Garanții.

9.4. Certificatele de conformitate și autorizațiile (IGSU, RAR, CPR) însoțesc produsele conform specificațiilor din paginile de produs.

10. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor se transferă la momentul plății integrale și al predării efective către Cumpărător.

11. Proprietate intelectuală

Întregul Conținut al Site-ului (texte, descrieri, imagini, elemente grafice, structură) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Folosirea Conținutului în alt scop decât cel personal, necomercial (inclusiv copierea descrierilor de produs pe alte site-uri), este interzisă fără acordul scris al Vânzătorului.

12. Recenzii

12.1. Recenziile pe produse pot fi lăsate exclusiv de clienții autentificați care au achiziționat produsul respectiv — toate recenziile afișate provin de la cumpărători verificați.

12.2. Recenziile trebuie să se refere la experiența reală cu produsul, într-un limbaj civilizat. Vânzătorul poate refuza publicarea sau poate elimina recenziile care conțin limbaj ofensator, date personale, informații comerciale ale terților sau conținut fără legătură cu produsul — fără a elimina recenzii doar pentru că sunt negative.

13. Newsletter

Abonarea la newsletter se face exclusiv cu consimțământul tău, iar comunicările se transmit doar prin email. Te poți dezabona oricând prin linkul din orice mesaj sau printr-o cerere la comenzi@fabrica-de-stingatoare.com. Dezabonarea nu afectează comunicările operaționale legate de comenzile tale (confirmări, facturi, livrare).

14. Confidențialitate și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile folosite de Site în Politica de cookies — ambele parte integrantă a acestor termeni.

15. Cesionare și subcontractare

Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta servicii legate de onorarea Comenzii (livrare, procesare plăți, facturare) către parteneri specializați, cu informarea Cumpărătorului acolo unde legea o cere, rămânând responsabil față de Cumpărător pentru obligațiile contractuale.

16. Răspundere, forță majoră, litigii

16.1. Vânzătorul răspunde pentru conformitatea Bunurilor livrate, în limitele prevăzute de lege și de prezentul document. Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea, instalarea sau depozitarea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor și specificațiilor.

16.2. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

16.3. Contractul este supus legii române. Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă — scrie-ne întâi: răspundem în maximum 24 de ore. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC — SAL, platformei europene SOL (ODR) sau instanțelor competente.

17. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza acest document; versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea publicată la momentul plasării ei. Versiunea curentă este întotdeauna cea de pe această pagină.

Ultima actualizare: iunie 2026.